Help Center


Pertanyaan yang sering diajukan?


Pastikan kata sandi (password) Anda sudah benar. Jika Anda lupa kata sandi, silakan gunakan tautan “Forgot Password” di halaman login. Anda akan menerima email konfirmasi beserta instruksi langkah selanjutnya untuk membuat kata sandi baru.

Jika Anda menggunakan browser di handphone Anda dan setelah login Anda tidak bisa masuk ke halaman “Home”, pastikan bahwa browser Anda mengijinkan penyimpanan cookie (dapat Anda cek di “Settings”).
Jika pada saat mencoba login muncul pesan bahwa akun Anda sudah tidak aktif, mohon dapat menghubungi [email protected] melalui email agar akun Anda dapat kami aktifkan kembali.
Catatan: Mohon untuk tidak membuat akun baru dengan email berbeda karena dapat menimbulkan masalah pada data kelas dan keluarga Anda
Jika Anda sudah menerima email verifikasi dan sudah mengikuti instruksi yang ada (klik tautan yang diberikan) namun masih mengalami masalah login, mohon dapat menghubungi [email protected]
Jika Anda masih ingat kata sandi atau masih dapat login:

Melalui browser/desktop:
1. Klik nama/foto profil Anda di pojok kanan atas
2. Pilih menu “Account Settings”
3. Klik tombol “Edit” pada bagian “Change Email” untuk mengubah email Anda. Sebuah email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email baru Anda. Mohon ikuti instruksi yang tertera di sana.

Melalui aplikasi mobile:
Pilih menu “Settings” (menu paling kanan bawah)
1. Pilih “Account Settings”
2. Pilih “Change email”. Sebuah email konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email baru Anda. Mohon ikuti instruksi yang tertera di sana.

Jika Anda tidak bisa login sama sekali, mohon hubungi [email protected] dengan memberikan alamat email lama Anda, serta alamat email baru (pengganti).
Catatan: Mohon untuk tidak membuat akun baru dengan email berbeda karena akan menimbulkan masalah pada data kelas dan keluarga Anda.
Melalui browser/desktop :
Login menggunakan email dan kata sandi saat ini lalu klik nama/foto profil Anda di pojok kanan atas > pilih “Account Settings”.

Melalui aplikasi mobile :
Login menggunakan email dan kata sandi saat ini lalu ke menu “Settings” (menu paling kanan bawah) > pilih “Account Settings”.
Sebelum Anda mencari nama pasangan, mohon pastikan bahwa status pasangan Anda masih “Single”. Jika beliau sudah berstatus menikah, maka namanya tidak akan muncul di daftar pencarian karena dianggap sudah berpasangan dengan orang lain.

Melalui browser/desktop :
Jika pasangan Anda sudah memiliki akun MyJPCC, pilih “Ya” di kolom “Pasangan saya adalah DATE Member/Partner JPCC” kemudian cari nama pasangan Anda.

Melalui aplikasi mobile :
Pastikan Anda mencari nama pasangan di bagian “JPCC Member”.
Pastikan Anda hanya memiliki satu akun di MyJPCC.

Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, kemungkinan besar informasi kelas Anda masih ada yang tertinggal di akun lama. Mohon hubungi [email protected] jika hal ini terjadi dengan menyertakan informasi:
- Alamat email yang digunakan untuk akun Anda (baik akun lama maupun baru)
- Akun/alamat email mana yang Anda ingin pertahankan. Data kelas Anda akan dipindahkan ke akun tsb dan akun lama Anda akan kami nonaktifkan.

Jika Anda hanya memiliki satu akun dan informasi kelas Anda belum lengkap, mohon dapat mengirimkan email ke [email protected]cc.org dengan informasi:
- Nama kelas yang belum tercatat
- Tahun (beserta batch, jika ingat) Anda ikut kelas tsb
- Nama yang Anda gunakan ketika mendaftar
- Email yang Anda gunakan ketika mendaftar
- DATE saat Anda mengikuti kelas tsb (opsional)

Admin kelas akan melakukan verifikasi data Anda dan melakukan pengkinian di profil Anda.

DATE Leader

Melalui browser/desktop :
Setelah login, masuk ke halaman “DATE” lalu klik tombol “Edit DATE Info” untuk mengubah informasi DATE.

Melalui aplikasi mobile :
Pilih menu “DATE” lalu tekan tombol “EDIT” untuk mengubah informasi DATE.
Catatan: Nama DATE hanya bisa diubah oleh admin DATE. Mohon dapat menghubungi [email protected] jika perlu melakukan perubahan nama.
Untuk mengubah status pasangan menjadi DATE Leader, suami/istri yang sudah berstatus DATE Leader perlu menghubungkan akunnya dengan akun pasangan tsb di bagian “Family Information” di halaman profil. Setelah berhasil dihubungkan, akun pasangan akan otomatis ikut berubah status menjadi DATE Leader.

Cara menghubungkan akun Anda dengan akun pasangan dapat dibaca di: artikel ini
Untuk memindahkan anggota DATE, yang perlu dilakukan oleh DATE Leader:
Melalui browser/desktop :
1. Masuk ke halaman “DATE”
2. Tekan tombol “Manage Members”
3. Cari nama anggota yang bersangkutan
4. Tekan tombol “Remove” yang terletak di samping nama

Melalui aplikasi mobile :
Untuk memindahkan anggota DATE, yang perlu dilakukan oleh DATE Leader:
1. Masuk ke halaman “DATE”
2. Lihat daftar anggota dan pilih nama anggota ybs
3. Tekan tombol “Remove Member”

Anggota DATE ybs kini akan memiliki status “Partner” sehingga beliau dapat mencari DATE baru melalui MyJPCC (menu “DATE”). Jika sudah menemukan DATE baru, beliau dapat diundang/ditambahkan ke DATE tsb oleh DATE Leader barunya.
Jika anggota tersebut sudah diubah statusnya menjadi “Partner” oleh DATE Leader lama, maka DATE Leader baru dapat mengundang anggota dengan menggunakan tombol “Invite” di halaman DATE > bagian“Manage Members”.
Pastikan anggota tersebut sudah tidak tergabung dalam DATE lain lalu gunakan tombol “Invite” di halaman DATE > bagian “Manage Members”.
Melalui browser/desktop :
1. Setelah login, masuk ke halaman “DATE”
2. Tekan tombol “Manage Members”
3. Cari nama anggota yang akan diubah statusnya lalu tekan tombol “Edit” di samping nama ybs
4. Pilih status yang diinginkan
5. Tekan “Save”

Melalui aplikasi mobile :
Akan segera ditambahkan.

DATE Member

Melalui browser/desktop :
1. Login lalu masuk ke halaman DATE
2. Pada tabel “DATE Registration”, Anda akan melihat informasi permintaan bergabung yang masih pending dengan nama DATE dan status.
3. Jika Anda ingin mencari DATE lain dan membatalkan permintaan yang masih pending tsb, tekan tombol “Cari DATE”

Melalui aplikasi mobile :
Akan segera ditambahkan.
Mohon dapat menghubungi DATE Leader agar dapat mengubah status Anda menjadi “Partner” terlebih dahulu.
Setelah status diubah, Anda dapat login dan mencari DATE baru melalui halaman “DATE”.
Atau jika Anda sudah menemukan DATE baru, silakan menghubungi DATE Leader ybs untuk mengundang Anda masuk ke DATE.
Mohon dapat mengecek kotak “Spam” Anda. Jika masih belum menerima email konfirmasi dalam 30 menit setelah pendaftaran Anda sukses, mohon dapat menghubungi [email protected]
Untuk kelas “Preparing Together”, setiap pasangan akan melalui dua tahap persetujuan yaitu:
- Oleh DATE Leader: dilakukan dalam 3 hari setelah pendaftaran berhasil
- Oleh admin kelas: dilakukan setelah periode pendaftaran
Dimohon kesabarannya untuk menunggu proses persetujuan ini selesai.
Pastikan Anda hanya memiliki satu akun di MyJPCC.

Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, kemungkinan besar informasi kelas Anda masih ada yang tertinggal di akun lama. Mohon hubungi [email protected] jika hal ini terjadi dengan menyertakan informasi:
- Alamat email yang digunakan untuk akun Anda (baik akun lama maupun baru)
- Akun/alamat email mana yang Anda ingin pertahankan. Data kelas Anda akan dipindahkan ke akun tsb dan akun lama Anda akan kami nonaktifkan.

Jika Anda hanya memiliki satu akun dan informasi kelas Anda belum lengkap, mohon dapat mengirimkan email ke [email protected] dengan informasi:
- Nama kelas yang belum tercatat
- Tahun (beserta batch, jika ingat) Anda ikut kelas tsb
- Nama yang Anda gunakan ketika mendaftar
- Email yang Anda gunakan ketika mendaftar
- DATE saat Anda mengikuti kelas tsb (opsional)

Admin kelas akan melakukan verifikasi data Anda dan melakukan pengkinian di profil Anda.
Jika Anda tidak berhasil mendaftar karena kuota kelas sudah terisi dengan cepat, mohon dapat mencoba lagi beberapa jam kemudian atau pada hari lain (selama periode registrasi) karena tempat bisa sewaktu-waktu tersedia kembali jika ada peserta yang membatalkan pendaftarannya.
Jika Anda terlambat membayar untuk kelas COB (masa pembayaran adalah 3x24 jam dari waktu pendaftaran), maka pendaftaran Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Namun, Anda bisa mendaftar ulang jika kuota masih tersedia.
Pembayaran melalui transfer atau “Virtual Account” akan diverifikasi secara otomatis oleh sistem. Mohon kesabarannya menunggu karena dapat memakan waktu beberapa menit. Anda akan menerima email konfirmasi setelah sistem selesai melakukan verifikasi.

Jika Anda belum menerima email konfirmasi pembayaran dalam waktu 30 menit setelah melakukan pembayaran (dan sudah mengecek kotak “Spam” di email Anda), mohon dapat menghubungi [email protected] dengan menyertakan nama dan email yang digunakan untuk mendaftar serta tanggal pembayaran.
Untuk setiap pendaftaran, ada batas waktu pembayaran yang diberlakukan yaitu 3 x 24 jam setelah pendaftaran dilakukan. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam jangka waktu tersebut maka pendaftaran Anda akan otomatis dibatalkan oleh sistem.

Namun setelah dibatalkan, Anda dapat melakukan pendaftaran ulang selama kuota masih tersedia.
Jika Anda sudah melakukan pembayaran namun belum menerima email berisi tiket elektronik (berbentuk QR Code), mohon dapat mengecek kotak “Spam” di email Anda terlebih dahulu.

Jika email tidak ditemukan, mohon agar menghubungi [email protected] dengan menyertakan informasi nama dan email yang digunakan untuk mendaftar, serta tanggal pembayaran.
Demi keamanan transaksi Anda, sistem kami hanya dapat menerima pembayaran melalui kartu kredit berlogo VISA atau MasterCard yang sudah memiliki fitur “3D Secure”. Jika Anda belum berhasil melakukan pembayaran dengan kartu kredit Anda, mohon dapat cek dengan bank penerbit kartu kredit Anda mengenai ketersediaan fitur tersebut pada kartu Anda.

Jika kartu Anda sudah memiliki fitur 3D Secure namun masih mengalami kesulitan melakukan pembayaran, mohon dapat mengirimkan screenshot layar dan tampilan pembayaran yang gagal/error kepada [email protected] beserta informasi nama dan email yang digunakan untuk mendaftar.
Perpuluhan:
No rekening 0713009285
a/n JKI/JKT Praise Comm Church
Bank BCA cab. Fatmawati

Persembahan:
No rekening 0713008441
a/n JKI/JKT Praise Comm Church
Bank BCA cab. Fatmawati (edited)